送料はどの位かかりますか?

・イギリス国内は送料無料

・イギリス国外への発送は、£800以上のご注文より、送料無料

● エクスプレス便: £45

● 通常便: £18

どの配送会社が利用できますか?
●エクスプレス便: DHL, UPS

●通常便: Royal Mail

いつ荷物の追跡番号が分かりますか?

ご注文商品が出荷された際、追跡番号をE-mailでお知らせします.

オンラインで購入した商品を返品または交換するにはどうすればよいですか

返品について

返品をご希望の場合は、商品到着後5日以内に、以下のメールアドレスまで返品ご希望の旨ご連絡ください。60日以内に返金させて頂きます。mariko@marikotsuchiyama.com

送料は返金不可、返品にかかかる送料はお客様ご自身でご負担ください。返品に際して、商品が発送時と同じ状態であり、未着用、元のパッケージのままご返品されたか弊社で確認後、返金手続きをさせて頂きます。

但し、オーダーメード、お客様のサイズに合わせてお作りした商品に関してはご返金の対象外とさせて頂きます旨、ご理解ください。

返品にかかる送料、輸入税、関税はお客様ご負担で、お願い致します。
万が一、輸送中に商品が紛失、破損した場合、弊社で責任は取りかねます。

交換、修理について

交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内に以下のメールアドレスまでご連絡ください。
mariko@marikotsuchiyama.com

但し、オーダーメード、お客様のサイズに合わせてお作りした商品に関しては交換の対象外とさせて頂きます旨、ご理解ください。

送料は返金不可、返送に際してかかる送料、輸入税、関税はお客様ご負担でお願い致します。
輸送中に商品が紛失、破損した場合、弊社で責任は取りかねます。

支払い方法の種類は何に対応していますか？

クレジットカード、デビットカード、Paypal、Apple Pay、Google Pay

どこでmariko tsuchiyamaの商品が購入出来ますか？

トップページより、お取扱店舗をご覧ください

オーダーメードやセミオーダーが出来ますか？

メールでご内容を伺いますので、お気軽に以下のメールアドレスまでご連絡ください
mariko@marikotsuchiyama.com

どうやって注文商品の追跡が出来ますか？

商品出荷時に、トラッキングナンバーをお送りしますので、追跡を行ってください

お使いになった後は、真珠についた汗や汚れを柔らかい布で優しくなでる様に拭いてください。 照明の影響を受けるので、保管する際はケースに入れ保管してください。

真珠は湿気や乾燥に弱い為、時々ケースから出し空気の入れ替えをしてください。長期間しまい込まず、時々身につけてください。

外部からの接触負荷が繰り返しかかる事により、表面への傷つきが起きて、本来の光沢が失われるので金属など固いものに真珠が触れない様ご注意ください。
炊事、洗濯や入浴（温泉、プールも含め）の際お外しください。（水に浸さない事）

パールネックレスの糸替え

8年に一度の糸替えをお勧めします。その際は弊社までお送りいただき、糸替えさせていただきます。納期、料金はその際にお尋ねください。